Bí quyết xây dựng kế hoạch truyền...

Mỗi thương hiệu đều sẽ cần một kế hoạch truyền thông marketing bài bản, nhằm giúp doanh nghiệp tối ưu chí phí và đạt được kỳ vọng phát triển kinh doanh của mình. Vậy phải làm thế nào để xây dựng được một kế hoạch truyền thông marketing đạt được những yêu cầu cơ bản trên. Trong bài viết này chúng tôi chỉ cho các bạn 6 bước để bạn triển khai thành công và hiệu quả.

1.    Bước 1: Bạn cần xác định mục tiêu truyền thông

Để bắt đầu kế hoạch truyền thông hiệu quả, điều đầu tiên bạn cần xác định là các mục tiêu và quy mô truyền thông cần đạt được sau chiến dịch của mình là gì?

🔹1.1. Nâng cao nhận thức (Awareness)

• Mục tiêu: Giúp khách hàng biết đến thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ hoặc vấn đề nào đó.
• Quy mô; Tính chất và phạm vi địa lý
• Ví dụ: Ra mắt sản phẩm mới, giới thiệu thương hiệu đến thị trường mới -> tại điểm mới khai trương hoặc trên quy mô toàn quốc

🔹1.2. Tạo dựng hình ảnh và định vị thương hiệu (Brand Image & Positioning)

• Mục tiêu: Xây dựng hình ảnh tích cực và định vị thương hiệu trong tâm trí công chúng.
• Ví dụ: Tạo hình ảnh thương hiệu “xanh”, thân thiện môi trường, cao cấp, gần gũi, v.v.

🔹1.3. Thay đổi nhận thức và hành vi (Changing Perceptions/Behavior)

• Mục tiêu: Tác động đến suy nghĩ, thái độ hoặc hành vi của người tiêu dùng.
• Ví dụ: Chiến dịch kêu gọi bảo vệ môi trường, thay đổi hành vi hút thuốc, sử dụng bao bì tái chế,…

🔹1.4. Thúc đẩy hành động (Action/Conversion)

• Mục tiêu: Thúc đẩy khách hàng thực hiện hành vi cụ thể như: mua hàng, đăng ký, dùng thử,…
• Ví dụ: Khuyến mãi, chương trình giảm giá, chiến dịch call-to-action mạnh mẽ.

   1.5. Duy trì sự trung thành (Customer Retention & Loyalty)

• Mục tiêu: Tăng mức độ gắn bó, giữ chân khách hàng hiện tại.
• Ví dụ: Truyền thông các chương trình tri ân, ưu đãi thành viên, kể câu chuyện thương hiệu.

🔹1.6. Quản trị khủng hoảng và cải thiện hình ảnh (Crisis Management & Rebranding)

• Mục tiêu: Ứng phó khủng hoảng truyền thông, lấy lại niềm tin từ công chúng.
• Ví dụ: Thông cáo báo chí, phát biểu chính thức, chiến dịch “tái sinh” thương hiệu.

🔹1.7. Truyền thông nội bộ (Internal Communication)

• Mục tiêu: Gắn kết nhân viên, truyền đạt thông tin nội bộ, tạo văn hóa doanh nghiệp tích cực.
• Ví dụ: Bản tin nội bộ, sự kiện nội bộ, chiến dịch gắn kết nhân sự.

🔹1.8. Kêu gọi đầu tư, hợp tác (Investor / B2B Communication)

• Mục tiêu: Thu hút nhà đầu tư, đối tác hoặc truyền thông với các bên liên quan khác.
• Ví dụ: Tài liệu truyền thông cho nhà đầu tư, PR doanh nghiệp, báo cáo thường niên.

*** Nếu cần cần xây dựng kế hoạch truyền thông tích hợp IMC plan thì chính là tổng hợp của 8 plan nhỏ ở trên

Bước 2: Xác định TA (Target audience)

Công chúng mục tiêu (TA) là nhóm đối tượng mà các hoạt động truyền thông của doanh nghiệp nhắm đến, với mục đích thực hiện các mục tiêu truyền thông đã đề ra

Thông qua việc phân tích các khía cạnh của khách hàng như nhân khẩu học, tâm lý và hành vi, sẽ giúp các Marketer tìm kiếm ra được nhóm đối tượng mục tiêu phù hợp với chiến dịch.

Bước 3: Xác định insight

Insight là những hiểu biết sâu sắc về hành vi, nhu cầu và động cơ quyết định mua hàng của khách hàng hay sự thật ngầm hiểu là những điều mà khách hàng không thể hiện ra ngoài. Để có thể tìm ra những insight đắt giá, Marketer cần thực hiện nghiên cứu và phân tích về khách hàng mục tiêu, thị trường một cách cẩn thận và kỹ lưỡng. Bên cạnh đó, các Marketer cũng cần phân tích về hoạt động truyền thông của đối thủ cạnh tranh để tìm ra những insight mang tính đột phá và khác biệt.

Xác định được những hàng vi, nhu cầu và động cơ mua hàng của khách hàng là chìa khóa cho mội Plan marketing thành công.

Bước 4:  Xác định Big idea của chiến dịch

Sau khi đã có insight của khách hàng mục tiêu, các Marketer sẽ định hình ý tưởng lớn (big idea) của tổng thể chiến dịch. Khi đó, các hoạt động marketing triển khai trong chiến dịch sẽ hướng theo ý tưởng lớn.

Bên cạnh big idea, các Marketer có thể tạo ra một thông điệp để truyền tải xuyên suốt chiến dịch, mang theo giá trị của doanh nghiệp đến công chúng mục tiêu.

Một số điều cần cân nhắc khi xác định big idea:

• Xuất phát từ insight công chúng mục tiêu
• Có tính khả thi khi phù hợp với mục tiêu và nguồn lực
• Thể hiện được vai trò của thương hiệu

Bước 5: Xây dựng kế hoạch triển khai cụ thể

Sau khi xác định được những ý trên, việc tiếp theo là doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch thật chi tiết cho từng kênh truyền thông được sử dụng. Điều này vô cùng quan trọng vì sẽ liên quan đến việc tối ưu chi phí và có đem lại hiệu quả cho doanh nghiệp hay không!

Song song với việc thiết lập kênh là ngân sách, và phân bổ ngân sách cho tường kênh

Tiếp đến là quản trị nội dung sáng tạo và timeline cho từng kênh

Thông thường các doanh nghiệp hướng đến việc hợp tác với các đơn vị agency có kinh nghiệm và uy tín cao trên thị trường như Công ty VINA MST để tối ưu chi phí đồng thời đảm bảo được tính chuyên nghiệp cao hơn

Và hơn hết, việc triển khai chiến dịch đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận trong doanh nghiệp nói chung và bộ phận Marketing nói riêng.

Bước 6: Đo lường và đánh giá hiệu quả chiến dịch

Đánh giá hiệu quả tổng quan là bước quan trọng để đo lường thành công của một chiến dịch IMC. Doanh nghiệp sẽ phải thu thập dữ liệu và phân tích đến từ các kế hoạch maketing min, các chỉ số phản ảnh mức độ hiệu quả trong từng chiến dịch nhỏ để đưa ra kết luộn việc có đạt được mục tiêu đã đề ra trước đó hay không.

Các chỉ số như lượt tiếp cận, mức độ tương tác, lượt chuyển đổi, hoặc tăng trưởng doanh số sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ điểm mạnh cũng như điểm yếu của chiến dịch, từ đó có thể nhìn nhận lại và rút ra bài học kinh nghiệm giúp cải thiện chiến lược cho những chiến dịch tiếp theo.